最近WEBサイト広告などでよく見かけるようになったNURO。
世界最速の通信スピードを売りにしていて、インターネットをよく利用するユーザーなら気になるサービスです。
NUROを申し込んだ経緯
金額も大手が提供している光通信の料金よりは安く、本来なら有料のセキュリティソフトも無料で利用できるとのこと。さらに、Softbankの携帯端末を契約していると月々1000円程度値引きがきくそうです。
＊ちなみに、NUROを展開しているSo-netは、Softbankの関連企業ではなく、あくまでNURO普及のために協業しているとのことでした（家電量販店の店員さん談）
他のサービスと比較・検討しNUROを申し込むことにしました。申込時にキャッシュバック３万円キャンペーンを実施していたことも決め手でした。
ぼくの環境はもともとはWiMAX2+を利用していたのですが、プツプツ接続が途切れたり、一日の通信容量に制限があるなどで不満をもっていました。
申し込んだ後の残念過ぎる対応
2016年5月29日 申し込み
申し込みは公式サイト内のキャッシュバックキャンペーンページから申し込みました。
申し込み手続きの中で、工事日を決めました。なかなか近い日付が取れなかったので、３週間後の6月18日を選択しました。
2016年6月18日 宅内工事
若い元気な青年が訪れ、30分ほど工事しました。NUROを使えるようにするためには2回工事が必要なので、次は屋外工事の日程をNURO側から連絡してくるとのこと。そこまで期間は空かないとのこと。
2016年7月15日くらい？ 催促の電話
NUROに「まだですかねー？」的な催促をしました。「現在調整中なのでお待ち下さい。こちらからご連絡差し上げます。」とのことでした。今すぐ工事をしてくださいということではなく、工事日だけでも決定できないもんすかね。1ヶ月も経ってますが。
2016年7月29日 未だ連絡なし
さすがに遅いですよね。まー、WiMAX2+でなんとか事足りているので今すぐにしてもらわなくては困るというわけではないです。ただ、サービスとして、会社の対応として不安・不快なので、メモがてらこの記事を書いています。どうやら最初の工事をしてしまうと、キャンセルができなくなっているようです。どうなっとんねん、通信業界。
2016年8月22日 ＊追記 未だ連絡なし
うーん、未だ何もないです。メールはさっき出しましたが、来週もっかい電話します。なかなか仕事が忙しく日中まとまった時間がとれないので、来週末ですね。まだまだ戦いは続きます。こういう場合は、メールではなく電話のほうが話が早いし、すっきりするのでぼくは電話派です。
やはり、ちょっと金額が高くても大手のサービスのほうが良い気がしてきました。工事してキャンセル出来ない状況にしておいて、2ヶ月放置プレイする時点で信用ゼロです。
ちなみに公式サイトを確認したら以下の様な説明が記載されていました。
伝えたいこと
まだ開通もしていないので、サービス内容の良し悪しは断定はできませんが、ネット回線の切り替えを考えている方へ-
NUROはやめといたほうがよい
.
..
また追記します。
追記:ようやく開通っ！
開通しましたー！後日談はこちらからどうぞ→申込みから4ヶ月後。ようやくニューロが開通しました。